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처리 절차

  • STEP 1. 접수 / 등록해주신 의견은 본사 고객만족팀 (080-4567-003)으로 이관됩니다.
  • STEP 2. 내용확인 / 대리점 또는 관련부서에서 관련 내용을 확인합니다.
  • STEP 3. 답변 / 이메일 또는 유선상으로 접수된 내용에 대해서 답변해드립니다.

개인정보 취급방침

1. 수집하는 개인정보의 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1) 고객 관리

서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송

3) 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보전달, 설문조사, 경품배송 등

4)교직원 및 동문 확인

교직원 및 건국대학교 동문회원 확인 및 인증

2. 수집하는 개인정보 항목 /수집방법

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청, 결제 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목

[필수 항목]

아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 이메일주소, 주소 연락처(전화번호 또는 휴대폰번호), 본인확인 인증결과값(중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)), 이메일수신여부, 문자(SMS)수신여부

- 이용 중 생성정보 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 등

[선택 항목]

선호제품, 일일 우유소비량, 응용회사, 가족수, 제품명, 음용형태, 음용기간, 가족수, 성별, 연령층, 결혼기념일

- 교직원 : 부서, 사무실 전화번호, 이메일

- 건국대학교 동문 : 학과, 입학년도, 졸업년도

2) 수집방법

- 회사의 홈페이지, 이벤트 응모, 채용 등에 의한 개인정보 수집동의 절차를 통한 수집

- 상담내역 및 이력, 결제기록, 이용기록 등 통상적인 서비스 제공과정에서 자동적으로 수집, 생성되는 정보의 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 전자상거래 등 에서의 소비자 보호에 관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보조기간은 아래와 같습니다.

1) 회사는 고객님의 개인정보를 서비스 가입일부터 해지일까지 이용하고 보유합니다.

단, 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유 합니다.

- 보존 항목 : 성명, 청구지 주소, 주민등록번호, 유무선 전화번호, 이메일, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법)

- 보존 근거 : 국세기본법 제85조의3

- 보존 기간 : 5년

2) 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

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